Das nenne ich Service

[catfisch]

Hallöchen,

habe gestern von einem Futtermittelhersteller, bei dem ich erst kürzlich Nassfutter bestellt habe, einen anruf erhalten. Es sei was bei der Produktion

einer Sorte schief gelaufen. Die Dosen sind nicht in Ordnung. Ich könnte sie zwar bedenkenlos verfüttern, aber die Dosen stehen stark unter Druck (weil sie nicht ganz durchgekocht wurden). Sie würden höchstwahrscheinlich eine ziemliche Sauerrei beim aufmachen verursachen.

Man sagte mir ich solle die Dosen wegschmeissen und würde selbstverständlich Ersatz bekommen.

Also das hat mich sehr angenehm überrascht. So einen Service findet man wohl sehr sehr selten oder?

Liebe Grüße
Bianca

 

[lost]

Und um welchen Hersteller + Futter handelt es sich?

 

[*Chrissy*]

Und um welchen Hersteller + Futter handelt es sich?

Würde mich auch interessieren.


Du hast dann sicher bei dem Hersteller direkt bestellt, sonst würdest du vom Hersteller ja keinen Anruf bekommen oder?

Guter Service ist es auf jeden Fall.

 

[Kathikatze]

Hallo,
bei dem hersteller handelt es sich um vet-concept.habe den anruf heute auch erhalten,sie hatten es gestern allerdings auch schon zwei mal versucht.
Ach ja die betroffene sorte ist ente pur.

Lg Katharina

 

[tiha]

Ja, schön...

Das liegt vielleicht daran, dass ich VORGESTERN die Dosen geöffnet habe und alles versaut war. Kleidung, Küchenwand etc., von dem Gestank gar nicht erst zu reden. Hab 20 Minuten gelüftet und es roch immer noch widerlich...
Hab dann direkt ein email geschrieben und darauf hin gewiesen.

Aber ich finde es echt fair, dass sie dann die anderen Kunden informieren. Das ist schon was...

 

[Kathikatze]

Hallo,

es haben ich anscheinend einige beschwert. Von dem gestank hat die am Telefon auch erzählt, in dem Punkt bin ich grade froh das die Katzis noch nicht da sind, hab nämlich Magen-Darm(Noro?) und heute morgen wäre das echt übel gewesen wenn ich so ne Dose aufgemacht hätte.
Aber den Service finde ich super das sie anrufen, habe die Dosen auch mal verglichen mit welchen von Vet-Concept die in Ordnung sind, wenn man es weiß merkt man es aber auch nur dann.

LG Katharina

 

[Noci]

vet-concept haben einen guten Kundenservice. Ich habe dort Proben bestellt und ein paar Wochen später kam dann auch schon ein Anruf. Ich hab die Dame am anderen Ende gleich mal auf den Zahn gefühlt von wegen Futteringredenzien Aber sie konnte mir jede Frage beantworten (vom Trofu konnte sie mich dennoch nicht überzeugen). Generell denke ich aber, dass vet-concept recht gutes Futter vertreibt.

 

[Kathikatze]

Also das Nafu ist von der Zusammensetzung her wohl ähnlich wie Grau. Das Trofu fand ich auch nicht so toll von der Zusammensetzung her.

LG

 

[Isdira]

Na, das ist doch nett, dass sie dann gleich alle anrufen, die das Futter bestellt haben...So was ist guter Service!

 

[mortikater]

Mir hat eine Dose, die so unter Druck stand, einmal fast den Finger abgerissen (ring-pull). Sie ist quasi explodiert. Und ich habe nur noch auf meinen Finger gestarrt und mich gewundert, daß er noch dran war.

Also tun die auch besser dran, solche Dosen zurückzurufen.

 

[Anfänger]

Eigentlich wird auch bei Konserven für Menschen vor unter Druck stehenden Dosen gewarnt. Darin können Gärungsprozesse stattgefunden haben oder sich schlimmstenfalls Botulismusbakterien gebildet haben.
Ich würde solche Dosen immer beanstanden und auf keinen Fall füttern!

 

[tiha]

Darin können Gärungsprozesse stattgefunden haben oder sich schlimmstenfalls Botulismusbakterien gebildet haben.
Ich würde solche Dosen immer beanstanden und auf keinen Fall füttern!

Die Frage stellt sich gar nicht. Das Zeug hat so dermaßen gestunken, dass selbst Julius, der immer jammert, als wäre er kurz vor dem Verhungern, schlagartig verstummt ist. ICH hab das noch nie geschafft, da musste erst so 'ne Dose mit 'nem mächtigen Knall aufspringen...

Aber ich finde, das kann mal vorkommen. Das Futter selber ist prima und ich werd's auf wieder bestellen. Allerdings achte ich jetzt schon drauf, wie sich die Dosen "anfühlen" und bin sehr vorsichtig beim Öffnen.

 

[*Chrissy*]

Die Frage stellt sich gar nicht. Das Zeug hat so dermaßen gestunken, dass selbst Julius, der immer jammert, als wäre er kurz vor dem Verhungern, schlagartig verstummt ist. ICH hab das noch nie geschafft, da musste erst so 'ne Dose mit 'nem mächtigen Knall aufspringen...

Aber ich finde, das kann mal vorkommen. Das Futter selber ist prima und ich werd's auf wieder bestellen. Allerdings achte ich jetzt schon drauf, wie sich die Dosen "anfühlen" und bin sehr vorsichtig beim Öffnen.

Ich muss jetzt mal fragen: wie fühlen sich die Dosen an, wenn sie nicht in Ordnung sind?

 

[tiha]

Ich muss jetzt mal fragen: wie fühlen sich die Dosen an, wenn sie nicht in Ordnung sind?

Das weiß ich auch erst seit vorgestern...

Nee, jetzt mal ernsthaft. Man fühlt, dass die Dose sich nach außen beult, das kann man auch sehen, z. B. ist der Deckel leicht nach oben gewölbt. Es ist sehr gering, aber seit ich jetzt den Unterschied gesehen habe, ist es klar ersichtlich.

Habe heute die letzten Dosen weg geschmissen und bin echt froh, weil ich Angst hatte, dass sie bald von alleine explodieren.